الحج الذكي

مفهوم الحج

تأتي لفظة (الحَجّ) في اللغة اشتقاقاً من الفعل (حَجَّ) بفتح الحاء؛ وهي تعني: القَصد، والقدوم، واسم الفاعل منها (حاجٌّ)، والجمع (حُجّاج، وحجيج)، وكلمة الحجّ تُشير إلى قصد البيت الحرام؛ للعبادة، وأداء المناسك في أشهر معلومات، وهو أحد الأركان الخمسة للإسلام، كما أنّ الحجَّ لفظٌ يعني: أداء أعمال مخصوصة في الحرم المكّي، وفي أوقات مخصوصة مع النيّة،[1] أمّا في الاصطلاح الشرعيّ، فهو يعني: التوجُّه إلى مكان مخصوص (البيت الحرام، وعرفة)، في وقت معلوم (أشهر الحج)؛ لأداء مناسك، وأعمال معيَّنة (كالوقوف بعرفة، والطواف، وغيرها)، وضمن شروط محدَّدة،[2] قال -تعالى-: (وَأَذِّن فِي النَّاسِ بِالْحَجِّ يَأْتُوكَ رِجَالًا وَعَلَىٰ كُلِّ ضَامِرٍ يَأْتِينَ مِن كُلِّ فَجٍّ عَمِيقٍ).[3]

مشروع الحج الذكي

انطلاقاً من رؤية المملكة العربية السعودية الخاصّة بتسهيل أداء مناسك الحجّ والعمرة على الحجّاج والمعتمرين، وسعياً منها لتقديم أفضل الخدمات لهم، حرصت على الارتقاء بمنظومة العمل؛ وذلك من خلال تفعيل دور الذكاء الاصطناعيّ، واستخدام التقنيات الحديثة التي من شأنها تحقيق ما تصبو إليه، ونتيجة لهذا الجهد الذي بات واضحاً، جاء إعلان نجاح المرحلة الأولى من مشروع (الحجّ الذكي)، وتحديداً بعد النتائج الواضحة التي تمثّلت بالمستوى العالي للخدمات المُقدَّمة، وتعزيز سلامة الحجّاج، وتسهيل حركتهم، وتنقّلاتهم في موسم الحجّ لعام 1440هـ.[4][5]

ويوفّر مشروع (الحجّ الذكي) مجموعة متنوّعة من التطبيقات التي من شأنها توفير الخدمات المختلفة للحجيج، ممّا يساعدهم على أداء المناسك بكلّ سهولة، ويُسر، وتتضمّن هذه التطبيقات الكثير من الخدمات من مثل: تعريفهم بالمناسك، وكيفية التنقُّل بين المشاعر المقدّسة، وكل ما يتعلّق بالشؤون الصحّية، وتحديد أوقات الذروة، واتّجاه القبلة، وما إلى ذلك من خدمات،[6] وتجدر الإشارة إلى أنّ التطبيق يضمّ ستّ لغات مختلفة، وهي: العربية، والإنجليزية، والتركية، والأردية، والبنغالية، والمالاوية، كما يضمّ خمسة آلاف موقعٍ ميدانيٍّ.[7][8]

ويُدار (الحجّ الذكيّ) من خلال غرفة عمليات المتابعة والتحكم التي تتابع أوّلاً بأوّل أوضاع الحجّاج، وحركتهم، ومستويات الأمن، والسلامة، وسهولة التنقُّل، وذلك منذ بداية أداء المناسك، وحتى نهايتها، خطوة بخطوة، وذلك تماشياً مع رؤية 2030 للمملكة العربية السعودية.[9][10]

تطبيقات مشروع الحجّ الذكيّ وخدماتها

توفّر مبادرة الحجّ الذكي الكثير من التطبيقات التي من شأنها تيسير مناسك الحجّ والعمرة للزوّار، ومن أهمّ هذه التطبيقات:[11]

• تطبيق معتمري الخارج: وهو تطبيق يخدم المسافرين القادمين إلى المملكة العربية السعودية؛ لأداء شعائر الحجّ والعمرة؛ وذلك من خلال توفير خدمات إلكترونية تمكّنهم من معرفة حالة التأشيرة، وتحديد وكالات السفر المعتمدة، إلى جانب معرفة تفاصيل الباقة الفردية، وغيرها من الخدمات.[12]
• تطبيق معتمري الداخل: ويهدف هذا التطبيق إلى تقديم الخدمات الخاصّة بالمعتمرين من داخل المملكة العربية السعودية، ودول الخليج؛ لتسهيل أدائهم للمناسك، وذلك من خلال تنسيقها مع العديد من الجهات المسؤولة عن توفير الخدمات المختلفة، كالنقل، والسكن، والطعام، ومواقف السيارات، وغيرها)، إلى جانب تقديم خدمة اختيارية تتضمّن تحديد أوقات الذروة؛ لتجنُّبها، وتحديد الأوقات المناسبة لزيارة المسجد النبوي، وأداء مناسك العمرة.[13]
• تطبيق الحرمين الشريفين: وينطلق هذا التطبيق من الهدف المتمثّل بتخصيص التقنية الحديثة لخدمة الحرمين الشريفين؛ فهو يوفّر المعلومات الخاصّة بكلٍّ منهما، وخدمة البثّ المباشر للصلوات فيهما، إضافة إلى تحديد مواعيد الصلاة، والإرشادات التي تسهّل الوصول إليهما، أو إلى أيّ مكان يضمّانه، وغيرها من الخدمات.[14]
• تطبيق مناسكنا: ويوفّر هذا التطبيق -والذي يتمّ تحديثه تلقائيّاً في كلّ مرة يتمّ فيها الوصول إلى الوجهة المفضّلة- العديدَ من الخدمات، مثل: توفير الخرائط التي تتميّز بدقّتها الفائقة للأماكن المقدّسة، إلى جانب خدمة تحديد المواقع، كما هو الحال بالنسبة إلى إمكانيّة تحديد أماكن رفقائهم، وتحديد مواقع المساجد، والمطاعم، بالإضافة إلى دورات المياه، كما يوفّر خدمة الطوارئ، والترجمة الفورية.[15]
• تطبيق المقصد: يُعَدّ هذا التطبيق الذي يستهدف زوّار المسجد الحرام، والذي أطلقته الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي؛ بهدف مساعدة الزوّار على تحديد مواقعهم، والاتّجاهات التي يرغبون في التنقّل فيها داخل المسجد بكلّ يُسر وسهولة.[16]
• تطبيق هيسلو: (بالإنجليزية: Hislo) يعطي هذا التطبيق الذي يُستخدم للأجهزة الذكية شعوراً رائعاً للمستخدم يتمثّل بالسفر عبر الزمن، الأمر الذي يتيح له زيارة المواقع التاريخية والمسارات التي تؤدّي إليها وكأنّها لم تتأثر أبداً بعوامل الوقت، كما يساعد على إيجاد آفاق جديدة من شأنها الحفاظ على هذه المواقع التاريخية، ويُشار إلى أنّ هذا التطبيق يُعَدّ فريداً مقارنةً بغيره من التطبيقات المُشابهة.[17]
• تطبيق نافذة مكة: وهو تطبيق يوفّر رحلة افتراضية في مكّة؛ من خلال بانوراما ذات 360 درجة يتمّ تحديثها بشكل دوريّ، ومشاركتها مع الأصدقاء، إلى جانب توفير معلومات مهمة عن المواقع التاريخية المختلفة فيها، مثل: الكعبة، والمسجد الحرام، ومسجد عائشة، وبئر طوى، وجبل الرحمة، ومسجد البيعة، وغيرها، إلى جانب العديد من الخدمات الأخرى التي يقدّمها هذا التطبيق الحائز على 22 جائزة.[18]
• تطبيق ترجمان: وهو تطبيق يتضمّن ترجمة اللوحات الإرشادية إلى اللغة الخاصة بالمستخدم؛ من خلال مسح الرمز الإلكتروني (QR Code)، علماً أنّ هذا التطبيق لا يحتاج إلى الاتصال بشبكة الإنترنت.[19]
• تطبيق وي سلام: وهو تطبيق يضمن للمسلم تجربة روحية رائعة من شأنها مساعدته على تحسين عبادته وتعزيز إيمانه، وذلك من خلال توفير عدّة خدمات، مثل: القرآن الكريم، وتحديد اتّجاه القبلة، ومواعيد الصلوات، وتوفير دليل مناسك الحج والعمرة، والأدعية، وغيرها.[20]
• تطبيق تروية: وهو تطبيق تقدّمه شركة المياه الوطنيّة؛ إذ يتضمّن عدّة أقسام، مثل: خرائط المشاعر المقدّسة، وأرقام الهواتف المهمّة، والإبلاغ عن المشاكل، ومعرفة حالة البلاغ المُقدَّم، وتقديم الآراء والمقترحات، والتواصل مع الجهات المسؤولة، وبيان نقاط توزيع مياه زمزم، وغيرها من الخدمات.[21]
• تطبيق كلّنا أمن: وهو يهدف إلى تقليل نسبة الخسائر والأضرار، وتسريع عمليّات الإنقاذ؛ من خلال إرسال بلاغ يتضمّن صورة، أو مقطعاً صوتيّاً، أو مقطعَ فيديو.
• تطبيق فزعة: ويتيح هذا التطبيق إمكانية طلب المساعدة من الدفاع المدنيّ؛ من خلال تحديد الموقع الخاصّ بمرسل البلاغ، وتحديد موقع آخر للحادث غير الموقع الذي يشغله مقدّم البلاغ، ومتابعة هذه البلاغات.
• تطبيق نظافة مكة: يساعد هذا التطبيق في الحفاظ على نظافة مكة المكرَّمة؛ من خلال إرسال المواقع التي تحتوي على المخالفات.
• تطبيق المطوف: والذي ساهم من خلال خدمة (أرشدني) في مساعدة الزائر على إيجاد محلّ إقامته، وهو يُعَدّ التطبيق المفضّل لدى الزوّار، كما تساهم خدمة (أفتوني) في الحصول على الفتاوى الصحيحة من المُفتين، ويمثّل دليل الحرم خرائط مُصوَّرة للحرم المكّي كلّه، إلى جانب احتوائه على كلّ ما يتعلّق بالحج من معلومات.
• تطبيق صحة: وهو تطبيق يتيح لجميع الأفراد تبادل الاستشارات الطبية مع الأطباء في المملكة العربية السعودية كلّها بالصوت والصورة، وتقديم الإجراءات الطبية اللازمة بناء على تشخيص الحالة، وذلك من خلال استخدام أحدث التقنيات، إلى جانب أنّ هذا التطبيق يهدف إلى تقليل الأخطاء الطبية، وتعزيز التعليم الطبّي عبر الإنترنت.[22]
• تطبيق أسعفني: وهو تطبيق مخصَّص للإبلاغ عن أيّ حالات صحية طارئة، إلى جانب دعم ذوي الاحتياجات الخاصّة، وتحديد المواقع بدقّة.
• تطبيق علاج: وهو مختصّ بالأجهزة الطبية، وتقديم الخدمات الطبية.
• تطبيق موعد: وهو يتيح إمكانية حجز المواعيد في المراكز التي تهتمّ بالرعاية الصحية الأولية، وإدارة هذه المواعيد فيها، وفي المستشفيات الأخرى التي قد يُحال إليها.[23]
• تطبيق وتين: وهو تطبيق من شأنه جعل عمليّة التبرُّع بالدم أكثر سهولة؛ من خلال تقليل الفجوة بين المتبرّعين، وبنوك الدم.[24]
• تطبيق دليل المستشفيات السعودي: وهو يتضمّن جميع المعلومات الخاصّة بالمستشفيات، والعيادات الطبية، والأطباء في المملكة العربية السعودية، وأرقام الهواتف، ووسائل التواصل.[25]
• تطبيق وطني: والذي يمكّن الأفراد من تقييم مستوى الخدمات، وتقديم الاقتراحات الكفيلة بالتحسين.
• تطبيق هداج: وهو خاصّ بالخدمات المتعلّقة ببيع الأغنام، ونقلها.
• تطبيق أضاحي: وهو يهدف إلى التسهيل على الحجّاج في أداء مناسك الهدي، والأضحية، والفدية، والصدقة؛ إذ يمكن من خلاله أداؤها نيابة عنهم، وتوزيعها على من يستحقّونها.[26]
• تطبيق مقص: وهو يوفّر خدمة الحلاقة.
• تطبيق كريم: وهو يوفّر خدمة النقل.
• تطبيق سمارت واشر: وهو مختصّ بتقديم خدمة غسل الملابس.
• تطبيق مرسول: وهو خاصّ بتوصيل الطلبات.

مميّزات مشروع الحج الذكي

يتمتّع تطبيق الحجّ الذكي بالعديد من المميّزات، والتي من أهمّها:[8]

• يُقدّم دليلاً تفصيليّاً يساعد على أداء مناسك الحج وِفقا للمذاهب الأربعة، وهي: المذهب الحنفيّ، والمذهب الشافعيّ، والمذهب المالكيّ، والمذهب الحنبليّ.
• يستخدم خرائط بالغة الدقّة للمواقع المقدّسة، باستخدام الأقمار الصناعيّة، وتقنية (GPS)، والتي من شأنها مساعدة الزوّار على تحديد مواقعهم، ومواقع مرافقيهم أيضاً.
• يوفّر خدمات ترجمة للزوّار على اختلاف لغاتهم؛ تسهيلاً عليهم في أدائهم لمناسك الحجّ والعمرة.
• يتمّ تحديثه باستمرار ليلائم احتياجات زوّار الأماكن المقدّسة.
• يوفّر خدمة معرفة حالة الطقس في مكة المكرّمة، والمدينة المنوَّرة، ومدينة جدّة.
• يوفّر خدمة تحويل العملات بسهولة؛ من خلال تحديد أقرب مراكز الصرافة، وبيان أسعار صرف العملات المُحدَّثة باستمرار.
• يوفّر معلومات دقيقة ومُحدَّثة باستمرار عن أوقات الذروة في المنطقة التي يكون فيها الزائر.
• يوفّر خدمة الطوارئ بكلّ سهولة؛ وذلك بالضغط على الزر الموجود أعلى شاشة الهاتف الذكيّ.
• تمّ تصميمه من قِبل مهندسين في جامعة أم القرى في مكة المكرَّمة، وهم من ذوي المهارات العالية.

المراجع

1. ↑ "تعريف و معنى الحج في معجم المعاني الجامع"، www.almaany.com، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
2. ↑ وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية (1990)، الموسوعة الفقهية (الطبعة الثانية)، الكويت: وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية، صفحة 23، جزء 17. بتصرّف.
3. ↑ سورة الحج، آية: 27.
4. ↑ "الحج / تسهيلا على الحجاج .. "الحج والعمرة " تطلق خدمات بتقنية الذكاء الاصطناعي"، www.spa.gov.sa، 7-8-2019، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
5. ↑ "MINISTRY OF HAJJ AND UMRAH: FIRST PHASE OF “SMART HAJJ” SUCCEEDS"، www.haj.gov.sa، 8-10-2019، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
6. ↑ "مبادرة حج ذكي"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
7. ↑ "SmartHajj : The Essential Companion For Every Pilgrim!"، www.smarthajj.com، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
8. ^ أ ب "Smart Hajj"، www.smarthajj.com، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
9. ↑ "عام / وزارة الحج والعمرة: نجاح المرحلة الأولى من حلول "الحج الذكي" وتوقيع مذكرتي تفاهم مع "علم""، www.spa.gov.sa، 8-10-2019، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
10. ↑ "Smart Hajj"، www.gistic.org، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
11. ↑ "حج / " تجربتك الرقمية لـ # حج _ ذكي " .. تطبيقات تقنية لخدمة الحجاج"، www.spa.gov.sa، 17-8-2018، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
12. ↑ "Umrah e-Services - External"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
13. ↑ "Umrah e-Services - Internal pilgrims"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
14. ↑ "Alharamain"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
15. ↑ "Manasikana"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
16. ↑ "AlMaqsad"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
17. ↑ "Hislo"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
18. ↑ "Makkah Window"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
19. ↑ "Turjuman"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
20. ↑ "WeSalam - Hajj & Umrah Guide"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
21. ↑ "Tarwiah - National Water Company"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
22. ↑ "MoH: All the Kingdom Will be Covered by Telemedicine in Two Months"، www.moh.gov.sa، 6-3-2018، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
23. ↑ "Mawid"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
24. ↑ "Wateen"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
25. ↑ "Saudi Hospitals Guide"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.
26. ↑ "Adahi"، www.smarthajj.gov.sa، اطّلع عليه بتاريخ 28-2-2020. بتصرّف.