تسعى المؤسسات للحصول على معلومات شاملة عن ما يتعلّق بالموظف وأداءه في مهنته، لضمان التحسين والتطوير في أدائه في مواطن الضعف، من خلال تقييم أداء دوري للموظّفين، إذ يتم هذا عادةً عبر عدد من الطرق والاستراتيجيات المتمثّلة في:[1]
الرسومات البيانيّة
يتم في هذه الطريقة الحصول على أداء الموظفين كلٌّ تبعاً لمجال وظيفته، حسب مقياس يتدرّج من (ضعيف إلى ممتاز)، ثم إدراج كافة النتائج على أحد الرسوم البيانيّة، مما يعطي صورة واضحة وشاملة لأداء الموظفين في مؤسسة ما بشكل كلي، والمقارنة بينهم.[1]
التقييم الذاتي
يتم تقييم الأداء في هذه الطريقة من خلال إعطاء الموظّف نموذج للتقييم ليقوم بتعبئته، بإجابات اختيار متعددة، أو أجوبة مقاليّة، ثم مقارنة نموذجه، مع نموذج التقييم الذاتي الخاص بالشركة لملاحظة الفروقات ومعرفة المجالات والمواطن المتضمّنة لسوء الفهم والعمل على تحسينها.[1]
قائمة المراجعة
تعتبر هذه الطريقة هي الأبسط، من خلال قيام المظّف بالإجابة على نموذج التقييم بإجابات نعم، ولا، ثم مقارنةً الإجابات الإيجابيّة مع السلبيّة، لمعرفة مواطن الضعف والقصور، والعمل على تقويتها.[1]
يتم تقييم أداء الموظفين في الشركات والمؤسسات عبر عدد من الخطوات التي يمكن تلخيصها على النحو التالي:[2]
- تطوير نموذج التقييم، مع مراعاة احتواء نموذج التقييم القياسي على المجالات الأساسيّة للوظيفة، مما يسمح لهذا التقييم بالتركيز على الأمور الأكثر أهميّة، كالمهارات الوظيفيّة، وكيفيّة العمل، ونوعيّتة، وعادات العمل.
- تحديد معايير التقييم، التي من شأنها تقييم اداء الموظّف بموضوعيّة،[2] وهي كالتالي:[3]
- وضع التوجيهات الأساسيّة لتقييم الأداء، والتي يقصد بها وضع التوجيهات والملاحظات التي سيتم تقديمها تبعاً لنتائج تقييمات الموظّفين، وكيفيّة تقديمها إليهم.[2]
- وضع إجراءات التأديب وإنهاء الخدمة، وهي الإجراءات القانونيّة المتخذة بحق الموظّف في حال استمراره بأداءه الضعيف.[2]
- وضع جدول زمني لتقييم الأداء.[2]
- الإنتاجيّة.
- جودة العمل.
- روح المبادرة.
- العمل بروح الفريق.
- القدرة على حل المشاكل.
المراجع
- ^ أ ب ت ث George N. Root (8-3-2019), "Methods of Performance Evaluation"، smallbusiness.chron.com, Retrieved 23-4-2019. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج Judy Capko (3-2003), "5 Steps to a Performance Evaluation System"، www.aafp.org, Retrieved 23-4-2019. Edited.
- ↑ "Employee Performance Evaluation Criteria and Template", www.optimusperformance.ca,6-9-2017، Retrieved 23-4-2019. Edited.