أحياناً يواجه الكمبيوتر مشاكل بسيطة ومؤقتّه، يكمُن حلّها في إعادة تشغيله فقط، حيث إن عمليّة إعادة التشغيل تؤدي إلى مسح الذاكرة وقد تُحَل المشكلة التي تمَّت مواجهتها، فالكثير من المشاكل يكون حلها بسيط جداً وهو إعادة تشغيل الحاسوب فقط برأي المختصين في مجال صيانة الحاسوب.[1]
يقدم جوجل (google) مساعدة كبيرة عندما يتعلق الأمر بحدوث خطأ ما في النظام، وكثيراً ما تكون الحلول تفصيليّة للغايّة، حيث يمكن كتابة جملة تفصيلية في محرك البحث تشرح المشكلة، مثل: "جهازي يعمل ببطء" (my PC is running slowly) حيث سيتم عرض أكبر قدر ممكّن من الحلول مع تفاصيلها، ومن الجدير بالذكر أنه إذا كان المستخدم يرغب بالبحث عن نتائج مطابقة تماماً لكلمات البحث الخاصة به يجب وضع إشارة "+" قبل كلمات البحث التي يرغب بمطابقتها، أما في حال رغبة المستخدم باستبعاد كلمة ما يجب كتابة الرمز "-" قبل الكلمات التي يرغب باستبعادها.[2]
ملفات الكوكيز (بالإنجليزية: Cookies) والتي تسمى أيضاً "ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات صغيرة الحجم نسبياً ويتم تخزينها بشكل مؤقت في المتصّفح لتحميل الصفحات بشكل أسهل، وقد تُسبِّب هذه الملفات بعض المشاكل عند تصّفح الإنترنت، لذا يجب حذفها لتلافي حدوث أية المشاكل، ومن المشاكل التي تحدث بسبب الكوكيز حدوث خلل في الدّخول إلى بعض مواقع الويب، أو ظهور رسائل على الشاشة لحدوث خطأ متكرر أثناء تصّفح الإنترنت.[1]
عمليّة حذف ملفات الكوكيز بسيطة جداً، حيث يتم فتح "سجل التاريخ" (History) أو "ملف الخصوصية" (Privacy) في المتصفح، ويكون عادةً في قائمة "الإعدادات" (Settings) أو "الخيارات" (Options) في المتفصح أو يمكن الوصول إليها من خلال الاختصار (Ctrl+ Shift+ Del)، أو (Command+Shift+Del) إذا كان الحاسوب من نوع "Mac"، ثم يتم اتباع خطوات الحذف حسب المتصفح فلكل متصفح طريقة مختلفة، وهذه بعض الطرق لحذف الكوكيز في المتصفحات المختلفة:[3]
يتم حذف الكوكيز في متصفح فايرفوكس (Firefox) من خلال اختيار "مسح كل سجل التاريخ" (Clear All History)، من "الخيارات" (Options) ومن ثم اختيار "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies)، ثم النقر على زر "مسح الآن" (Clear Now) لحذف ملفات تعريف الارتباط، ويمكن استخدام الاختصار (Ctrl + Shift + Del) في نظام ويندوز، أو الاختصار (Command + Shift + Del) في أجهزة الماك.[3]
يتم حذف الكوكيز في متصفح جوجل كروم (Google Chrome) من خلال اختيار "الإعدادات" (Settings)، ومن ثم "مسح بيانات التصفح" (Clear browsing data)، بعد ذلك يختار المستخدم "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى" (Cookies and other site data)، وبعد ذلك يقوم بالنقر على زر "مسح البيانات" (CLEAR DATA)، أما الاختصار الخاص بمسح الكوكيز في متصفح جوجل كروم فهو (Ctrl+Shift+Del) في أجهزة الويندوز، أو (Command+Shift+Del) في أجهزة الماك.[3]
لمسح ملفات تعريف الارتباط في متصفح ميكروسوفت إيدج (Microsoft Edge) يجب فتح "الإعدادات" (Settings)، ومن ثم اختيار نافذة "مسح بيانات التصفح" (Clear browsing data) وتحديد خيار "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع المحفوظة" (Cookies and saved website data)، ومن ثم الضغط على زر "مسح" (Clear).[3]
لإعادة الأمور إلى وضعها الصحيح عند حدوث خطأ ما في الحاسوب يمكن اللجوء إلى استعادة نظام التشغيل، حيث إن هذة الخطوة تعيد الحاسوب إلى الحالة التي كان يعمل عليها بصورة جيدة،[4] ويمكن القيام بذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:[5]
تظهر مشكلة شاشة الموت الزرقاء (بالإنجليزية: Blue Screen of Death) عند تعرض الحاسوب لمشكلة خطيرة حيث يتوقف الويندوز عن العمل تماماً وتصبح شاشة الكمبيوتر باللون الأزرق، ويمكن أن تكون هذه المشكلة بسبب خلل في المكونات المادية للحاسوب أو البرمجيّات، ويمكن إصلاح هذة المشكلة من خلال اتباع الخطوات الآتية:[6]
الخطأ 404 (بالإنجليزية: 404 Not Found Error) هو خطأ يخص مواقع الويب، حيث إنه يعني تعذر العثور على الصفحة التي يحاول المستخدم الوصول إليها، ويمكن أن يواجه المستخدم هذا الخطأ بشكل متكرر وكبير أثناء تصفح مواقع الويب، وقد يظهر بعدّة صيغ مختلفة لها نفس المعنى، ويتم حل هذه المشكلة من خلال عدة طرق ومن أهمها[7]