إنّ نشاط التخطيط هو الوظيفة الأولى من وظائف العملية الإدارية، ويشير إلى الكيفية التي تتمكن المنظمات بموجبها من تحديد المستقبل، كما يعني عملية التحديد التي تتم في الوقت الحاضر لما سيتم عمله في المستقبل، بحيث يشمل كافة جوانب العمل في المنظمات، بما في ذلك كل من الجانب الإنتاجي، والإداري، والبشري، والمالي، والترويجي، والتسويقي، ويمهد الطريق لعملية التخطيط الإستراتيجي التي تندرج عن الإدارة الإستراتيجية العصرية، وتشمل العملية التي يتمكن أعضاء الإدارة العليا بواسطتها من وضع تصور لتوجه المنظمة المستقبلي، وتحديد الخطة والسياسات والإجراءات وأساليب عمل ذلك التصور ووضعه موضع التنفيذ، عن طريق دراسة البيئة الداخلية والخارجية للعمل.
نجد أنّ هذا الجانب ذو فائدة كبيرة جداً على صعيد الجانب التسويقي كونه يرتبط بالمنافسة الشرسة بين المنظمات العاملة في القطاع ذاته، وما يترتب على هذه المنافسة من قدرة بعضها على جذب أكبر قدر ممكن من الزبائن على حساب العمل في المنظمات الأخرى، حيث يأتي عنصر التخطيط كأحد الضروريات الحتمية التي تضمن الحفاظ على قدرة المنظمة في الصمود في السوق والتوسع والتطور، وذلك من خلال وضع خطة للتسويق، تأتي على شكل وثيقة وتتضمن العديد من العناصر الأساسية التي تمهد الطريق للعمل المنتظم في المبيعات والتسويق والترويج للمنتجات والخدمات المختلفة.