التسويق عبر الإنترنت
إن ما نشهده اليوم من ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وحدوث تغيرات في تقنيات الاتصال عن بعد أو باستخدام الإنترنت، أدى إلى حدوث تحوّلات متسارعة على كافّة المستويات والاقصاديات العالمية والمحلية، وحدوث تطور عظيم لمجتمع المعرفة، وقد ساعدت هذه التحوّلات في ظهور أنماط جديدة في إدارة الأعمال، وظهور ما يعرف بالتجارة الالكترونية، والأسواق الذكية، والشركات التخيّلية والافتراضية.
مفهوم التسويق عبر الإنترنت
ليس من الممكن تحديد معنى واضح ودقيق لمفهوم التسويق عبر الإنترنت، حيث تعدّدت المفاهيم وتشابكت مع مفاهيم أخرى، ويمكن القول أنّه أخذ الخبرات من خبراء مجال التسويق، والعمل على تطوير طرق واستراتيجيات جديدة نستطيع من خلالها تحقيق الأهداف المرجوة، ويمكن تعريفه بأنّه: نمط تجاري جديد يبحث في حاجة الشركات والمستهلكين والتجار؛ لخفض التكاليف، وتحسين السلع والخدمات وزيادة سرعة تقديم الخدمة، ويقصد به أيضاً: توظيف تكنولوجيا المعلومات للربط الفعّال بين ما يقدمه البائعون والمشترون.
مزايا التسويق عبر الإنترنت
- سهولة الحصول على أيّة معلومات عن المنتجات والخدمات على شكبة الإنترنت، وإمكانية الحصول على السلع في وقت قصير، مما يتيح للمسوّق أن يروّج لسلعته وبذلك يتخطّى الحدود الزمانية والمكانية لتواجده.
- يساعد في فتح المجال للجميع لتسويق منتجاتهم وخدماتهم وسلعهم بغض النظر عن طبيعة المؤسسة سواء كانت كبيرة ذات رأس مال كبير أو صغيرة ذات رأس مال محدود.
- يمتاز التسويق الإلكترونيّ بإنخفاض تكلفته، وسهولة تنفيذه.
- إمكانية استخدام مجموعة من التقنيات والبرامج المصاحبة لعملية التسويق الإلكتروني في الدعاية والإعلان، وقياس درجة نجاح الحملات الإعلانيّة وتحديد نقاط القوّة والضعف فيها.
عناصر التسويق عبر الإنترنت
- العقد.
- المحتوى.
- البناء.
- المجتمع.
- التركيز.
- التقارب.
- التجارة.
قواعد التسويق عبر الإنترنت
- معرفة وتحديد العملاء مستخدمي الإنترنت.
- تحديد الفئات المستهدفة لمنتوجات وخدمات الشركة، وتحديد الأسواق التي يتم التعامل معها، وكذلك تحديد الفئات العمرية المستهدفة.
- تحديد أنواع السلع والخدامات التي يمكن توفيرها في السوق، لتلبية رغبات العملاء واحتياجاتهم.
- معرفة وتحديد المنافسين في السوق، والتعرّف على أنواع المنتجات والخدمات التي يقدّمونها.
- تحديد الطريقة المناسبة لعرض منتوجات وخدمات الشركة.
- تحديد أسعار المنتجات والخدمات، وتحديد الخصومات، وكيفيّة الدفع.
- إمكانية تصميم المواقع التي تجذب الزائرين للدخول إليها.
- متابعة المواقع والردّ على استفسارات الزائرين بشكل سريع ومحدّد لخلق نوع من التواصل المستمر والفعّال مع العملاء.
- عمل التحديثات والتغيّرات التي تتم على الموقع.
- الاستفادة من المواقع الناجحة التي تجذب عدداً كبيراً من الزائرين.
- استخدام المواقع البسيطة وليس المواقع المعقدة التي تأخذ وقت طويل في تحميلها.