الزيارة الميدانية
تعمد الدوائر الحكوميّة بين الفترة والأخرى إلى تنفيذ زيارات ميدانية، تهدف لمتابعة سير العمل في المؤسسات التابعة لها، كمؤسسات التربية والتعليم، ومراكز الصحة الحكومية، وغير ذلك من الدوائر بغاية الاطلاع على سير العمل فيها، وتفقد مسمّيات العمل وعناصرها وفق أجندة وقوائم استبيانيّة معدّة سلفاً، ورغم تذمر من بداخل الدوائر من الزيارات الفجائيّة لكن المحصلة النهائية أنها نوع من الرقابة على سير العمل، والمفروض ألا تكون هناك أي حساسيّة إزاءها، فهي أولاً وأخيراً للمصلحة العامة، ولسلامة الأداء الحكومي.
أهمية الزيارة الميدانية
إنّ الرقابة الذاتية لوحدها قد لا تكون كافية لنجاح العمل وديمومته على الوجه المطلوب، ومن المعروف أن النفس البشرية قد يعتريها محطات خمول في بعض الأحيان، فيكون ذلك على حساب نجاح الأداء الوظيفي، ومن هنا كانت فكرة الزيارات الميدانية، وهي بالتأكيد صداها بين من تشملهم الزيارة تتراوح بين قبول ورفض، إذ يعتبرها البعض نوعاً من عدم الثقة بالأداء الوظيفي، فضلاً عمّا فيها من رسميات، وشكليات، ولكن الحقيقة غير ذلك تماماً، فكل مؤسسة تحترم ذاتها، يكون فيها مثل هذا النهج من المتابعة.
أهداف الزيارات الميدانيّة
- الاطمئنان على سير العمل من قبل الموظّفين في المؤسسة الحكومية بشكلٍ عام، وإن كانت هناك جوانب تقصير فمن الأفضل تجنبها، وتعزيز وتشجيع جوانب نجاح.
- تفقد بعض الاحتياجات الخاصة بالمؤسسة الحكوميّة، والاتصال عن قرب بواقع العمل واحتياجاته.
- رفع درجة جهوزيّة العمل، من خلال توقع الموظفين للزيارة في أي لحظة.
- تقديم خطة دعم وإسناد للمؤسسات التي تعاني بعض جوانب القصور.
- رفع التوصيات اللازمة لضمان نجاح العمل المؤسسي بقدر الإمكان.
- متابعة مدير المؤسسة، ومعرفة آلية متابعته للموظفين فيها.
عناصر تقرير الزيارة الميدانية
- ذكر تاريخ الزيارة وموعدها بدقة.
- ذكر اسم المؤسسة التي تمت زيارتها، سواء كانت مدرسة، أم مستشفى ، أم عيادة صحيّة، أم أكاديمية عسكرية، أم غير ذلك.
- ذكر اسم مدير هذه المؤسسة.
- بيان أهداف الزيارة على شكل نقاط مختصرة، مثل متابعة الموظفين بساعة القدوم والمغادرة للعمل، ومطابقة ذلك بالحقيقة على أرض الواقع، وتفقد سجلات الدوام والمغادرة، ورصد تواقيع الموظفين عليها، في المواعيد المقررة.
- تفقد السجلات الرسميّة، كسجلات العلامات بالنسبة للمدارس، ودفاتر التحضير، وسجلات الوسائل، وملف الإذاعة المدرسية، والخطط الفصلية، وخطط العلاج الأكاديمي وغيرها.
- ذكر وقائع الزيارة، الإشارة فيها إلى أنّ الزيارة قد تمت، وقد رصد أعضاء الفريق الأمور المعدة للمتابعة، وتمّ أخذ ملاحظات بيانية، وكذلك تمّ تقديم الملاحظات المناسبة.