الإجراءات الأوليّة لحل المشكلة
يمكن للمُستخدمين عمل بعض الإجراءات الأوليّة التي قد تساعد على حل مشكلة عدم استجابة متصفّح كروم، ومن هذه الإجراءات ما يأتي:[1]
- إغلاق علامات التبويب (Taps) التي لا تستجيب.
- تعطيل أو إزالة الإضافات (Extensions) المُثبّتة على كروم.
- حذف سجل ملف الكوكيز (Cookies).
- تحديث كروم (Update).
- إعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بالمُستخدم، خاصةً إذا استمر تشغيله لفترة يومين أو أكثر دون إيقاف، وهذا قد يعمل على حل المشكلة.
الإجراءات المُتقدّمة لحل المشكلة
فيما يأتي بعض من الإجراءات المُتقدّمة التي يُمكن للمُستخدم اتباعها في حال لم تنفع الإجراءات الأوليّة لحل المشكلة:[2]
- التحقق من عدم وجود برامج خبيثة (Malware)؛ من خلال استخدام برنامج المسح المُضمّن (built-in malware scanner) في كروم، أو من خلال استخدام برنامج فحص البرامج الخبيثة (Malwarebytes) والذي يعد أكثر دقة.
- التحقق من عدم وجود تناقض في عمل التطبيقات المُثبتة على سطح المكتب مع كروم، ويتم ذلك من خلال الدخول إلى القائمة، ثم الضغط على خيار الإعدادات (Settings)، والضغط على خيار متقدّم (Advanced)، ثمّ التمرير إلى أسفل إلى حين الوصول إلى بند تحديث أو إزالة التطبيقات غير المتوافقة (Update or remove incompatible applications)، والذي يُمكن من خلاله إزالة التطبيقات غير المتوافقة مع كروم.
- تعطيل تسريع الأجهزة (Hardware acceleration)، وهي خاصيّة تقوم بتحميل بعض الأعمال إلى مكوّن آخر بدلاً من وحدة المعالجة المركزيّة الخاصة بالحاسوب؛ مثل تحويلها إلى كرت الشاشة (GPU)، وتعطيل هذه الخاصيّة يساعد في تمكين كروم من العمل بسلاسة أكبر.
إجراءات أخرى لحل المشكلة
من الإجراءات الأخرى التي يُمكن للمُستخدمين اتباعها لحل المشكلة ما يأتي:[3]
- فتح الموقع أو صفحة الويب على متصفّح آخر، للتحقق فيما إذا كان مصدر المشكلة هو جوجل كروم، وليس من صفحة الويب.
- التحقق من الشبكة من خلال إعادة تشغيل الراوتر.
- التأكد من عدم فتح كروم في الخلفيّة.
- إزلة تثبيت كروم، وإعادة تنزيل نسخة جديدة منه على جهاز الحاسوب.
المراجع
- ↑ wikiHow Staff, "How to Repair Google Chrome"، www.wikihow.com, Retrieved 18-3-2019. Edited.
- ↑ Ben Stegner (10-9-2018), "Google Chrome Isn’t Responding or Keeps Crashing or Freezing?"، www.makeuseof.com, Retrieved 18-3-2019. Edited.
- ↑ "Fix Chrome if it crashes or won't open", www.support.google.com, Retrieved 18-3-2019. Edited.