ما هو تعريف التسويق

تعريف التسويق

يُعرف التسويق (بالإنجليزية: Marketing) بأنّه منظومة المؤسسات والعمليات التي تقوم بإنشاء العروض التسويقية، وتوصيلها، ونقلها، وتبادلها، والعمل على هذه العروض بحيث تُصبح ذات قيمة للعميل والمجتمع ككلّ،[1]ويعرّف التسويق أيضاً على أنّه العملية الإدارية التي يتم من خلالها نقل السلع والخدمات من المنتجين للمستهلكين، ويعتمد التسويق على تبادل المنتجات والخدمات بين الأفراد والجهات الأخرى، حيث يحصل العملاء على ما يحتاجونه.[2]

مهارات التسويق

يوجد هناك مجموعة من المهارات التي يحتاجها المسوّقين، ومنها ما يأتي:[3]

• مهارات الاتصال التسويقيّة.
• القدرة على فهم التسويق الداخلي.
• القدرة على التعامل مع جداول البيانات الأساسية.
• مهارات البيع والتعرّف على احتياجات العملاء.
• مهارات حل المشكلات.

عناصر العملية التسويقية

تُقسم العملية التسويقيّة إلى عدّة عناصر، ومن أهمها ما يأتي:[4]

• المنتج (بالإنجليزية: Product): يُعرّف المنتج في العملية التسويقيّة على أنّه ما يعرضه البائع في السوق، بما في ذلك جميع الفوائد والمزايا التي يحصل عليها المشتري عند شرائه للسلعة أو الخدمات.
• السعر (بالإنجليزية: Price): يجب على المنتِج تحديد السعر الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل منتج معين، كما تكون طريقة التسعير تتناسب مع ما تمّ دفعه من تكاليف الإنتاج، ومع تحقيق الأرباح.
• المكان: يُعدّ إختيار المكان الصحيح جانباً مهماً من العملية التسويقيّة، ويُعرّف المكان في هذه العملية على أنّه الموقع الذي يتم فيه عرض، وبيع، وتوزيع المنتجات والخدمات، كما يجب أن يتمكّن المستهلكين من العثور على المكان، وسهولة وصولهم إليه.
• الترويج (بالإنجليزية: Promotion): يوجد هناك العديد من الأنشطة الترويجية المتاحة التي تساهم في عرض المنتجات، والخدمات للعملاء، بما في ذلك الإعلانات، وإستراتيجيات البيع، والحملات الترويجيّة، والتسويق المباشر.
• الأفراد: تحتوي العملية التسويقيّة على مجموعة من الأفراد الفاعلين، مثل: الموظفين، ومندوبي المبيعات، فمن المهم توظيف وتدريب الأشخاص المناسبين لتقديم خدمة ممتازة للعملاء.
• العملية (بالإنجليزية: Process): تشمل العملية على مجموعة العمليات التي يتم فيها حصول المستهلك، أو العملاء على المنتجات والخدمات.

أهمية التسويق

للتسويق أهمية كبيرة، وهي كالآتي:[5]

• إعلام وتثقيف المستهلكين؛ حيث يوفّر التسويق وسيلةً للتعرّف على المنتجات الجديدة.
• إدارة توقّعات المستهلكين؛ حيث يعتمد المستهلكون على العلامات التجارية الموثوقة، كما يُمكن للشركات استخدام التسويق لتوعية المستهلكين بالتطورات والتغيرات الرئيسية، مثل: حدوث شراكة أو نقل للملكية.
• زيادة النمو الاقتصادي من خلال توفير فرص العمل المختلفة، وتوسيع مجالات الأعمال.
• فهم سلوك المستهلك وإنتاج الإعلانات التي تؤثّر على اختياره للمنتجات أو الخدمات، كما أنّه من خلال دراسة البيانات التسويقيّة ومعرفة ارتباطها بسلوك المستهلك، يؤدّي ذلك إلى زيادة حملات التوعية للقضايا العامة والاجتماعية.

المراجع

1. ↑ "Definitions of Marketing", www.ama.org, Retrieved 2019-4-17. Edited.
2. ↑ "marketing", www.businessdictionary.com, Retrieved 2019-4-17. Edited.
3. ↑ "Top 10 Skills Needed by Marketers Today", www.ironpaper.com,2016-11-15، Retrieved 2019-5-8. Edited.
4. ↑ "The 7 Ps of marketing", www.business.qld.gov.au,2017-7-17، Retrieved 2019-4-18. Edited.
5. ↑ Dennis Hartman (2019-2-1), "The Value of Marketing to Society"، smallbusiness.chron.com, Retrieved 2019-5-9. Edited.