الشاشة الزرقاء هي مشكلة تحدث في أجهزة الكمبيوترات نتيجة خطأ معين في بعض المعدات الخاصّة بالكمبيوتر أو عند وجود مشكلة في برامج التّشغيل ذات المستوى المنخفض، ممّا يؤدّي إلى توقُّف نظام التشغيل الذي يعمل به الجهاز، وتجدر الإشارة إلى أنّ شكل ظهور الشاشة الزرقاء يختلف من نظام تشغيل لآخر؛ فالشاشة الزرقاء التي تظهر في نظام تشغيل ويندوز 7 تحتوي على الكثير من المعلومات، فيما تبدو تلك التي تظهر في ويندوز 8 أكثر بساطة من سابقتها، ويعمل جهاز الكمبيوتر على إعادة تشغيل تلقائية عند ظهور هذه الشاشة، ممّا يعيق قراءة المستخدم للمعلومات الظاهرة على الشاشة، وبالتالي قد يتعذر عليه فهم طبيعة المشكلة، فيأتي برنامج BlueScreenView ليحل هذه المشكلة من خلال عرض هذه المعلومات بكل سهولة.[1]
يمكن القيام ببعض الإجراءات التي قد تساهم في حلّ ظهور مشكلة الشّاشة الزرقاء في جهاز كمبيوتر يعمل بنظام تشغيل ويندوز 7، ومن هذه الإجراءات ما يلي:[2]
يمكن لمستخدم جهاز الكمبيوتر الذي واجهته مشكلة الشاشة الزرقاء أثناء التّشغيل القيام ببعض الخطوات لمنع إعادة التشغيل التلقائيّ التي يقوم بها الكمبيوتر، وتجدر الإشارة أنّه لا بدّ للمستخدم أن يكون قادراً على الوصول إلى نظام التشغيل الذي يعمل به جهازه للقيام بهذه الخطوات، والتي هي كما يلي:[3]