كيف أعتذر لصديقتي

عناصر الاعتذار الجيّدتتمثّل عناصر الاعتذار الجيّد في عدة أمور، منها:[1]

عناصر الاعتذار الجيّد

تتمثّل عناصر الاعتذار الجيّد في عدة أمور، منها:[1]

• إظهار الاهتمام: يجب أن تعبّر طريقة الاعتذار عن الاهتمام لأمر الصّديق؛ مثل قول (أريد التحدّث معك حول ما حدث خلال عشاء الليلة الماضية).
• الاعتراف بما حصل: فمثلاً يُمكن القول (أعلم أنّني آذيتك عندما قلت كذا وكذا)، أو كأن يُقال: (كان من الخطأ أن أقول لك ذلك).
• الاعتذار: وتكون بقول (أنا آسف) أو (أعتذر).

خطوات الاعتذار

تتمثل خطوات الاعتذار بما يأتي:[2]

• بعد تقديم الاعتذار، يمكن ذِكر الأمور التي تسبّبت في إيذاء الصّديق، ومن ثمّ سؤاله عمّا إذا كانت هذه الأمور هي التي تسبّبت في إزعاجه بالفعل، أم أنّ هناك أموراً إضافية.
• الاعتذار مرّة أخرى، فعلى المعتذر أن يكون مستعداً لقول (أنا آسف) عدّة مرّات.
• إخبار الصّديق المقصد الحقيقيّ وراء فعل السّلوك المسبّب للإزعاج، والسّماح له بالتّنفيس، والتحدّث وذكر التّفاصيل، ويتضمّن ذلك التّوضيح فيما إذا كان السلوك وقع عن طريق الخطأ أم بشكل متعمّد.
• طلب السّماح مع وصف الحالة الداخلية التي يشعر بها المعتذر سواء كانت بالذنب أم بالندم أم بالحزن أم بالغضب.
• توضيح ما تم تعلّمه من الموقف، مثل: زيادة الوعيّ والبصيرة.
• توضيح ما سيتمّ فعله لتجنّب تكرار ذات الموقف.

نصائح عند ارتكاب الأخطاء

من النّصائح التي يجب الالتفات لها عند ارتكاب الأخطاء ما يأتي:[3]

• الاطّلاع على الأشياء من منظور الشّخص الآخر؛ بحيث يضع المخطئ نفسه مكان الشّخص الآخر، ويحاول أن يصف شعوره، وكيف ستكون ردّة فعله وما الإجراء الذي سيُرضيه.
• الشّعور بالتّعاطف مع الأشخاص الآخرين؛ فعلى المخطئ أن يعلم بأنّ أخطاءه قد تؤثّر في الأشخاص أكثر من تأثّرهِ هو بها -لو افترض تعرّضه لها-. ويُشار إلى أنّ هذه العاطفة يجب أن تكون عاطفة صادقة وليس شعوراً زائفاً؛ وذلك للتمكّن من بناء الثّقة من جديد.
• تحمّل المسؤولية وعدم إلقاء اللوم على شخص آخر.

المراجع

1. ↑ CHERIE BURBACH (18-2-2018), "Apologizing the Right Way to a Friend"، www.liveabout.com, Retrieved 24-3-2018. Edited.
2. ↑ Judith Lipton (31-4-2011), "The Forgiveness Protocol: How to Apologize When You Have Hurt or Harmed Another"، www.psychologytoday.com, Retrieved 24-3-2018. Edited.
3. ↑ Dustin Wax, "How to Admit Your Mistakes"، www.lifehack.org, Retrieved 24-3-2018. Edited.

المقال السابق: عمل حشوة السمبوسة باللحم
المقال التالي: كيفية طبخ الأوزي