كيف تكون بائع محترف
خطوات البيع باحتراف
يوجد عدّة نقاط يجب على موظف المبيعات الاهتمام بها للنجاح في عمله، وهي على النحو الآتي:[1]
التفكير طويل الأمد
مندوب المبيعات المحترف لا يركّز فقط على البيع، وإنّما يبحث عن عمل خطة مبيعات وبناء علاقات طويلة الأمد، وذلك لكسب ثقة الزبون وضمان بيعه مراراً وتكراراً، ومن الممكن تحقيق مثل هذه العلاقات عن طريق تقديم خدمة مميزة والاهتمام برضا الزبون بعد انتهاء عملية البيع والتأكد من أنّه سعيد بالمنتج أو الخدمة.[1]
استثمار الوقت بحكمة
الإنتاجية مهمة جداً في مجال المبيعات، حيث إنّ الكثير من العاملين في مجال المبيعات يضيعون الكثير من الوقت في أنشطة لا تعود بالفائدة المرجوة، لذلك يجب تحليل قيمة كلّ نشاط والفائدة التي سيتمّ الحصول عليها من إجراء المكالمات أو حضور الاجتماعات أو غيرها من الأنشطة.[1]
الاهتمام بشكل جدي
محترف المبيعات يتعامل مع وظيفته على أنّها أكثر من مجرد وظيفة، حيث إنّه يُكرّس طاقته في تنمية عمله واكتشاف كلّ شيء بخصوص الزبائن الحاليين والمحتملين، كما يجب الاستعداد للتخلي عن وقت الفراغ فتطوير العلاقات أمر في غاية الأهمية حيث يُمكن حضور المناسبات المسائية أو أنشطة نهاية الأسبوع في ملعب الجولف أو المناسبات الرياضية البارزة، ولا يجب تفويت أيّ دعوة بحجة الانشغال.[1]
المعرفة الشاملة بالمنتج
يجب أن يقتنع موظف المبيعات بالمنتج الذي يبيعه، حيث إنّه لا يستطيع البيع وإقناع الآخرين بشراء المنتج طالما لم يقتنع به أولاً، كما يجب أن يعرف كلّ شيء يخص المنتج سواء كان جيداً أم سيئاً، وهذا يساعده في امتلاك القدرة على الإجابة عن جميع الأسئلة التي يطرحها الزبون.[1]
التفكير في الفشل كفرصة
جميع موظفي المبيعات عرضة للفشل في عقد الصفقات والبيع، ولكن من المهم معرفة كيفية التعامل مع الفشل، والتطلع إلى استغلال هذا الفشل كاستثمار للمستقبل، حيث إنّ التجربة تُعلّم العديد من الدروس لأخذها بعين الاعتبار في المرات القادمة لزيادة المبيعات.[1]
صفات البائع المحترف
يتمتع موظف المبيعات الناجح بالعديد من الصفات الحسنة، ومنها ما يأتي:[2]
- التواضع.
- الضمير الحي.
- التوجه لتحقيق الإنجازات.
- الفضول وحب الاستطلاع.
- عدم الشعور بالإحباط.
- مستوى عالٍ من الوعي بالذات.
- امتلاك كاريزما.[3]
- الإيجابية والتفاؤل.[3]
- الثقة والطموح.[3]
- المرونة والقابلية للتكيف.[3]
المراجع
- ^ أ ب ت ث ج ح "How to be a successful salesperson", www.robertwalters.co.uk, Retrieved 22-10-2018. Edited.
- ↑ Steve W. Martin (27-06-2011), "Seven Personality Traits of Top Salespeople"، www.hbr.org, Retrieved 22-10-2018. Edited.
- ^ أ ب ت ث "TRAITS OF SUCCESSFUL SALESPEOPLE", www.nextgeneration.ie, Retrieved 28-10-2018. Edited.
